月嫂需要掌握的基本知识（一）

      月嫂属于家政行业中非常热门的一项服务，作为服务人员，为了带来更好的服务效果，月嫂人员在工作期间有一些基本知识需要掌握，下面详细的为大家介绍一下：
　　一、养成进门先敲门的习惯
　　在进入他人的房间特别是主人卧室，一定要养成敲门的习惯，毕竟家是一个共同生活场所，生活中难免有不便之处，每个人都需要有秘密的空间，因此进门前先敲门可让室内的人心理上有所准备，得到允许后才可进入，出来后也要记得轻轻将门带上。
　　二、严守本身分际，做到只听不说的境界
　　雇主与家人谈论家务事时，千万不可旁插嘴，打断他人谈话或加油添醋。而是做完份内之事后视情况回避，让家人有私密的空间及足够的时间来讨论家务事，即使在旁有听到其中的内容，也不可将听到的事情转述给其他人知道，这是十分重要的，一定要特别注意。
　　三、放弃自我的主观思想
　　配合家中成员的生活习惯，尽量配合雇主家中所有人员的生活习惯，不要一味很主观的加入自己的习惯或强调过往的经验，须知你是来家中“协助”生活秩序步上轨道，而不是来“主导”生活秩序的人。
　　四、衣着避免暴露或过于简单清凉
　　在家中的公共区域，如客厅、餐厅内不可穿着睡衣，或过于性感暴露的衣服活动，须知睡衣是只限于寝室内或上床前才穿着的衣服，尤其家中只有男主人或儿童单独在家时更应避免。
　　月嫂人员在工作期间要端正服务态度，对待客户热情、尊重和关注。始终以客户为中心，运用专业的服务技巧，使客户满意，跟客户之间要做好沟通，以保证服务效果。